I u nas nadszedł ten dzień kiedy musieliśmy zadzwonić na infolinię firmy Abbott.
Niestety ostatni sensor ‚padł’ a właściwie poddał się w połowie czasu użytkowania. Poprzedni zaliczył podobną zwiskę na dwa dni przed końcem działania. Niestety zanim zorientowaliśmy się, że coś jest nie tak i byliśmy w stanie to udokumentować to czas pracy sensora się zakończył… trudno, nie będziemy z tego powodu rozpaczać, szczególnie że wcześniejsze 12 dni działał bez zarzutu.
Mniej więcej raz dziennie porównujemy wynik z czytnika z wynikiem pomiaru z krwi. Zazwyczaj wtedy gdy wynik jakoś nam nie pasuje, gdy jest wg nas zbyt wysoki lub za niski. Czasami jest to trzy razy dziennie a czasami raz wszystko zależy od okoliczności 🙂
Ale wróćmy do głównego tematu. Pierwsza rzecz jakiej potrzebujecie do reklamacji sensora to przede wszystkim sensowny powód i nie jest to różnica w wynikach o 10 czy 20 jednostek … Pamiętajmy o dwóch czynnikach:
- Dopuszczalny błąd czytnika to 15%
- Czas pomiędzy wynikami – powinno minąć 12-15 min pomiędzy porównywanymi wynikami (najpierw z krwi a później z sensora)
Jeśli jesteście pewni, ze sensor nie działa poprawnie to potrzebujecie pasków do pomiaru glukozy pasujących do czytnika czyli Optium Xido. Nie można złożyć reklamacji porównując wyniki z czytnika z innym glukometrem więc proponuję po prostu zaopatrzyć się w takie paski tak na wszelki wypadek.
Procedura jest taka:
- Mierzymy poziom glukozy z krwi, po 12-15 minutach robimy pomiar czytnikiem.
- Po ok 2-3 h powtarzamy procedurę.
- Po kolejnych 2-3 h potarzamy procedurę po raz trzeci.
Poniżej nasze wyniki, które były podstawą reklamacji.
Jeśli za każdym razem mamy rozbieżności nie do przyjęcia to dzwonimy na infolinię i składamy reklamację.
Warto uzbroić się w cierpliwość! Ostatnio czekałam ok 12 min zanim zostałam połączona z konsultantem a cała procedura trwała ponad 20 min.
Przed wykonaniem połączenia przygotujcie sobie:
- Adres mailowy za pomocą którego logujecie się w celu składania zamówienia
- Numer seryjny czytnika
- Numer seryjny sensora (jeśli wyrzuciliście opakowanie to numer seryjny jest nadrukowany na sensorze albo możecie go znaleźć w czytniku)
- Numer LOT pasków do glukometru
- Wyniki trzech pomiarów wg powyższego schematu
WAŻNE!! Nie wyrzucajcie błędnie działającego sensora, trzeba będzie go odesłać w przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji!!
W czasie rozmowy przekazałam konsultantowi wszystkie powyższe informacje i moja reklamacja została pozytywnie rozpatrzona. Dostałam informację, ze otrzymam nowy sensor a razem z nim przyjdzie koperta, w której trzeba odesłać pocztą wadliwy sensor.
Po trzech dnia dostałam przesyłkę w której był nowy sensor oraz koperta+naklejka z adresem+torebki foliowe. Na szczęcie mamy też instrukcję co z tym wszystkim trzeba zrobić 🙂
Wadliwy sensor wkładamy w foliową torebkę, torebkę wkładamy do koperty a na kopertę naklejamy załączoną naklejkę z adresem. Udajemy się na pocztę i wrzucamy tak przygotowaną przesyłkę do skrzynki pocztowej. I na tym koniec 🙂 (przesyłka jest już opłacona).
Według mnie procedura jest dość prosta i logiczna ale czasochłonna, szczególnie za pierwszym razem. Myślę, ze następnym, razem jak będę miała wątpliwości co do działania sensora to od razu zacznę porównywać wyniki a nie będę czekała dzień czy dwa aż sensor się ‚podniesie’.
Pingback: sildenafil()
Pingback: cheap erectile dysfunction pill()
Pingback: non prescription erection pills()
Pingback: medicine for impotence()
Pingback: cialis online()
Pingback: pharmacy online()
Pingback: canadian pharmacy()
Pingback: online canadian pharmacy()
Pingback: cialis mastercard()
Pingback: cialis mastercard()
Pingback: levitra pill()
Pingback: vardenafil 10 mg()
Pingback: levitra 20 mg()
Pingback: casino slots()
Pingback: best online casino for money()
Pingback: what is sildenafil()
Pingback: casinos online()
Pingback: legitimate online slots for money()
Pingback: cash advance()
Pingback: payday loans online()
Pingback: cash loan()
Pingback: viagra pills()
Pingback: wind creek casino online games()
Pingback: online roulette holland casino()
Pingback: casinos()
Pingback: aussie casino online()
Pingback: online casinos()
Pingback: generic cialis()
Pingback: cialis buy()
Pingback: 20 cialis()
Pingback: new cialis()
Pingback: best online casino()
Pingback: casino slot games()
Pingback: golden nugget online casino()
Pingback: sildenafil online()
Pingback: purchase viagra()
Pingback: generic cialis tadalafil()
Pingback: sildenafil 100mg price()
Pingback: buy sildenafil()
Pingback: lowest price tadalafil()
Pingback: cialis dose()
Pingback: buy viagra without prescription()
Pingback: azhydroxychloroquine.com()
Pingback: buy viagra()
Pingback: buy tadalafil online()
Pingback: cheap generic viagra()
Pingback: cheap viagra()
Pingback: canadian mail-order pharmacy()
Pingback: canadian pharmacy viagra()
Pingback: medications without a doctor's prescription()
Pingback: cheap generic viagra()
Pingback: sildenafil 50 mg sans ordonnance()
Pingback: best generic viagra reviews()
Pingback: cleckleyfloors.com()
Pingback: cialis without prescription in canada()
Pingback: viagra price australia()
Pingback: keflex.webbfenix.com()
Pingback: generic cialis from canada()
Pingback: buy cialis online with paypal()
Pingback: buy generic viagra online()
Pingback: the cost of viagra()
Pingback: cheap cialis()
Pingback: best ed pill()
Pingback: buy viagra online()
Pingback: cheap ed pills()
Pingback: best online viagra site()
Pingback: generic cialis()
Pingback: cost of amoxicillin 30 capsules()
Pingback: where to buy viagra in england()
Pingback: cash advance()
Pingback: Canada viagra generic()
Pingback: the cost of viagra()
Pingback: Canadian generic viagra online()
Pingback: Rx generic viagra()
Pingback: cialis canada()
Pingback: top rated essay writing services()
Pingback: researchpaperssfk.com()
Pingback: United healthcare viagra()
Pingback: buy viagra online uk()
Pingback: who can write my paper for me()
Pingback: dissertations writing services()
Pingback: cheap essay help()
Pingback: which essay writing service is the best()
Pingback: Pfizer viagra canada()
Pingback: urgent custom essays()
Pingback: help with thesis writing()
Pingback: writing with a thesis()
Pingback: roman viagra()
Pingback: online pharmacy canada()
Pingback: buy Nolvadex online()
Pingback: male dysfunction treatment()
Pingback: cheap cialis()
Pingback: generic cialis()
Pingback: cialis website()
Pingback: cialis generic name()
Pingback: viagra generic over the counter()
Pingback: viagra for men()
Pingback: viagra ingredients()
Pingback: viagra amazon()
Pingback: generic cialis canada pharmacy()
Pingback: zithromax 500mg over the counter()
Pingback: generic viagra canada()
Pingback: buy viagra online()
Pingback: side effects of viagra webmd()
Pingback: viagra 100()
Pingback: humana online pharmacy()
Pingback: amstyles.com()
Pingback: ed drugs generic()
Pingback: hydroxychloroquine antiviral effects()
Pingback: order Plaquenil()
Pingback: best 10 online canadian pharmacies()
Pingback: canadian pharmacies shipping to usa()
Pingback: viagra()
Pingback: canada drugs online()
Pingback: cvs prescription cost estimator()
Pingback: coupon codes for dapoxetine()
Pingback: buy viagra online()
Pingback: viagra results()
Pingback: amoxicillin 500mg buy online canada()
Pingback: tadalafil adcirca 20mg()
Pingback: amoxicillin 500 mg()
Pingback: walgreens price for cialis 20mg()
Pingback: cialis cheapbies()
Pingback: zyrtec price india()
Pingback: benadryl cream in india()
Pingback: how long does cialis 20 mg last()
Pingback: natural vidalista substitute()
Pingback: ivermectina posologia()
Pingback: reviews torrent pharmaceuticals sildenafil()
Pingback: non prescription viagra()
Pingback: hydroxychloroquine retinopathy symptoms()
Pingback: is there a generic viagra()
Pingback: cialis drug how to buy()
Pingback: zithromax price canada()
Pingback: amsterdam viagra()
Pingback: Google()
Pingback: how to buy amoxicillin online()
Pingback: ed meds online without doctor prescription()
Pingback: sildenafil generic()